網站(zhàn)設計(jì)是(shì)一(yī)個(gè)複雜(zá)的(deβ← ®)過程。你(nǐ)知(zhī)道(dào)的(de)，我指的(‍φde)不(bù)僅僅是(shì)設計(jì)和(h‌₩'é)開(kāi)發部分(fēn)。總的(de)來(lá¶≠i)說(shuō)，設計(jì)思維過程和(hé)決策階段也(yě)是(±αshì)複雜(zá)的(de)。因此，從(cóng)一(yī)開(kāi)始到(dào)實施，≤ Ω建立一(yī)個(gè)網站(zhàn)并運行(xíng)并不(bù)是(shì)件(jiàn)容₽•易的(de)事(shì)，特别是(shì)如(↔©λ™rú)果你(nǐ)是(shì)設計(jì)師(shī)或開(kāi)發人•✘(rén)員(yuán)喜歡全神貫注的(de)投入到(dào)一(yσ¥ī)個(gè)項目中的(de)時(shí)候。

那(nà)麽，你(nǐ)如(rú)何才能(néng)達↑☆ α到(dào)以用(yòng)戶為(wèi)中心的(de)網站(zhàn)設計(jì)模€ σ"式呢(ne)？

用(yòng)戶至上(shàng)的(de)方法不(bù)是(shì)偶然可(kě)以實現‌"±(xiàn)的(de)。一(yī)般來(÷γ♦lái)說(shuō)，它需要(yào)周密的(de)計(jì)劃→₽和(hé)深入的(de)思考，以及來(lái)自(zì)多(♠→duō)個(gè)來(lái)源的(de)持♥✔續反饋。因此，有(yǒu)時(shí)即使是(s‌ ÷hì)最好(hǎo)的(de)設計(jì)者和(hé)開(¥✔kāi)發人(rén)員(yuán)也(yě)會(huì)産生(shēng)缺乏以用(yòng)戶φ¶為(wèi)中心的(de)方法。

如(rú)何避免這(zhè)種情況？在這(zhè)篇文(wén)章(z↓πΩhāng)中，我将嘗試回答(dá)這(zhèβ ✘)個(gè)問(wèn)題。

1.　用(yòng)戶贊賞

大(dà)多(duō)數(shù)時(shí)候，這(zhè₹←β)一(yī)切都(dōu)始于 ——  設計(jì)師(s>₹♠δhī)們努力工(gōng)作(zuò)，創建一(yī)¶₹₩個(gè)超贊的(de)網站(zhàn)。當談♥λ 到(dào)網站(zhàn)設計(jì)時(shí)，大(dà)多(duō)數(s≤♥‍hù)設計(jì)師(shī)總是(shì)在使用(yòng‍±•₽)他(tā)們認為(wèi)酷炫的(de)設計(jì)技(jì)巧和(hé★±)元素。然而，你(nǐ)不(bù)得(de)不(bù)懷疑：這(zhè)種“奢侈&r​ dquo;的(de)努力真的(de)是(sh ↓ì)必要(yào)的(de)嗎(ma)？

重點是(shì)，我們設計(jì)網站(zhàn)的(de)αα目的(de)是(shì)為(wèi)了(le)讓目标β★σ受衆的(de)生(shēng)活更輕松。如™✔→±(rú)果我們的(de)網站(zhàn)看(kàn)起來(lái)不(δ♣ε¥bù)錯(cuò)，但(dàn)有(yǒu)一(yī)些(xiē)讓訪問(wè​♣±n)者和(hé)潛在客戶反感的(de)功能(néng)，那(nà)麽這(zhè)個(gè)ε↕項目就(jiù)是(shì)失敗的(de)。

互聯網上(shàng)的(de)用(yòng)戶都(dōu)有(Ω∞&↑yǒu)短(duǎn)暫的(de)注意力，如(rúσ×)果你(nǐ)沒有(yǒu)得(de)到(dào)第一(yī)印象，你§ ‌'(nǐ)可(kě)能(néng)就(jiù)不(bù)會(huì)有(yǒu)↔ £‍機(jī)會(huì)給别人(rén)留下(xià)第二個(gè)印象。

總體(tǐ)來(lái)說(shuō)，設計(jì)師☆±δε(shī)可(kě)以使用(yòng)的(de)酷炫設計(jì)技(jì)巧和(hé)™§☆元素本身(shēn)并不(bù)多(duō)。然而，<"真正好(hǎo)的(de)網站(zhàn)有(yǒu)兩個(gè↔↕™$)原因：

1）設計(jì)和(hé)內(nèi)容很(hěn)贊；

2）盡管設計(jì)并不(bù)令人(rén)↓¥印象深刻，但(dàn)它為(wèi)用(yòng)®±γ戶提供了(le)良好(hǎo)的(de)服務。

該網站(zhàn)的(de)目标受衆是(shì)那(nà)些(xiē)實用(yòng)主義者λ© ，因此，低(dī)于标準的(de)網站(zhàn)設計(jì)不"♣(bù)會(huì)妨礙或幹擾他(tā)們對(duì)網站(z <<hàn)的(de)深入訪問(wèn)。這(₩ε∑zhè)裡(lǐ)的(de)重點是(shì)，以用(yòng)戶為(wèi)中心∏≠的(de)設計(jì)可(kě)以彌補你(nǐ)原本“簡單”的(de)₩©₽←網頁設計(jì)。注：不(bù)要(yào)α•僅僅為(wèi)了(le)網站(zhàn≈‍)的(de)美(měi)觀而犧牲用(yòng)戶體(tǐ) £'¥驗。

2.　厘清問(wèn)題

在設計(jì)網站(zhàn)時(shí)，你(nǐ)應該經常問(wèn)自(zì)己：

• 網站(zhàn)的(de)目标受‌∏&衆是(shì)誰？

• 網站(zhàn)要(yào)實現(xiàn)的(de)目标是(shì)什(shén>₹)麽？

• 我該怎麽做(zuò)才能(néng)更好(hǎo)的(de)實現(xiàn)網站(zπ€★hàn)目标？

第一(yī)個(gè)問(wèn)題是(shì)不(bù)言自(zì)明(míng)的☆><(de)：如(rú)果你(nǐ)不(bù)能(néng)夠了(le)解你(nǐ)的$"©(de)目标人(rén)群的(de)情況，你(nǐ)的(de' )設計(jì)和(hé)內(nèi)容僅γ₹÷®僅隻是(shì)猜測，這(zhè)可(kαΩě)能(néng)不(bù)能(néng)幫助☆÷₩♣你(nǐ)的(de)用(yòng)設計(jì)達到(dào)網站(zhàn)目标。

當然，第二個(gè)問(wèn)題直接涉及我們的(de)主題：

以用(yòng)戶為(wèi)中心的(de)網站(zhàn)≠™‌設計(jì)。

不(bù)用(yòng)說(shuōβ​♠ )，除非你(nǐ)知(zhī)道(dào)你(nǐ)所從(cóng)事♣¶& (shì)的(de)項目的(de)目的(de)，否則你(nǐ)無法更好(hǎo✔λ×)地(dì)完成它。自(zì)然地(dì)，你(nǐ)需要(yào)有(yǒu)目标來'☆"(lái)實現(xiàn)更好(hǎo)的(de)轉化(huà)。因此，問(wèn)自☆®(zì)己關于網站(zhàn)的(de)目标問(wèΩ÷γn)題可(kě)以幫助你(nǐ)正确的(de)優先考慮它們，并确保最終産品不(bù)會(huìλ₹∞)偏離(lí)目标。

最後，完成它的(de)部分(fēn)。第三個(gè)問(wèn)題對(duì)于×€網站(zhàn)的(de)創建者來(lái)說(shuō)是(ε× $shì)嚴格的(de)。然而，你(nǐ)回答(dá)它的(de)方式↕¶在決定你(nǐ)的(de)網站(zhàn)可(kě)能(néng)從(cóng)最 <♠終用(yòng)戶得(de)到(dào)的(de€φ>)轉化(huà)方面有(yǒu)很(hěn)≈₽®φ長(cháng)的(de)路(lù)要(yào)走。

有(yǒu)很(hěn)多(duō)方₩↕法可(kě)以讓你(nǐ)的(de)網站(zhàn)上(shàng)線運行(δ≤xíng)，但(dàn)是(shì)，唯一↓γ(yī)值得(de)注意的(de)關鍵點是(shì)，當你(nǐ)到(dào)了(le₹•‌<)第三個(gè)問(wèn)題的(de)時(shí)候，你(nǐε±)應該确定你(nǐ)對(duì)前兩個(gè)問(wèn)題有(₽$₽ yǒu)滿意的(de)答(dá)案。

3.　做(zuò)出決策

一(yī)般來(lái)說(shuō)，與網頁設計(jì¥÷±)有(yǒu)關的(de)決策都(dōu)是(shì)基于美(měi)學和(hé)÷®視(shì)覺吸引力。雖然這(zhè)在很(hěn)大(≈✔§dà)程度上(shàng)是(shì)正确的(de)，但(dàn)這(zhè)一(yī)切都(d>‌αōu)歸結為(wèi)一(yī)件(jiàn)事(shì)：基于誰的(de)視(s₹↔hì)覺選擇，以及誰的(de)審美(měi)觀？

同樣，以用(yòng)戶為(wèi)中心☆→‍的(de)設計(jì)意味著(zhe)你(nǐ)需要(y≥&∑↑ào)考慮用(yòng)戶的(de)偏好(hǎo)。用(y$‌↔òng)戶很(hěn)容易就(jiù)會(huì)陷入選擇好(hǎo)的(de)網站(zhà☆¶↕​n)的(de)“誘惑”而不(bù)是(shì)轉πσ化(huà)的(de)“誘惑”，≤π而更糟糕的(de)是(shì)，“轉化(huà↔↓₩σ)”本身(shēn)有(yǒu)多(duō)種定義。

你(nǐ)想要(yào)達成的(de)轉化(huà)可(kě)能(néngπ≈)不(bù)同于你(nǐ)的(de)訪問(wèn)者，反之亦然。在這(zhè)種情況下(xià$≈↓)，一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)做(z♦>σ£uò)法就(jiù)是(shì)進行(xíng)一(yī)個(gè)&π>小(xiǎo)型的(de)調查，或者做(zuò)一(yī)個(gè)民(mín×<↓&)意調查，從(cóng)而了(le)解你(nǐ)的(↓↓de)訪問(wèn)者的(de)真實想法。

獲取訪問(wèn)者反饋的(de)目的(de)是(shì)确保網站(zhàn)不(bù)會✔ ↑(huì)偏離(lí)其為(wèi)訪問(wèδλ n)者服務的(de)主要(yào)目标。在反饋中得(de)到(dào)的(de)一(y→≥ī)些(xiē)信息可(kě)能(néng)會♦♠≤(huì)讓你(nǐ)不(bù)開(kāi)心 ∏λ§—— 但(dàn)記住，“顧客永遠(yuǎn)是(shεΩ☆‍ì)對(duì)的(de)。”♦÷π≥

4.　完成目标

作(zuò)為(wèi)一(yī)名設計(jì)師(shī)或開(kā¥✔​<i)發人(rén)員(yuán)，你(nǐ)已經自(zì)動簽署了(le)一(yī)項↔φ≠≥非正式的(de)承諾，創建一(yī)個(gè)為(wèi)訪問(wèn)$§者服務的(de)網站(zhàn)。

如(rú)果網站(zhàn)設計(jì)的↕β₩(de)很(hěn)好(hǎo)，他(tā)們可(kě)能(néng)會(huì)留下(xiλφ≈à)深刻印象，甚至可(kě)能(néng)留下(x¶§γ←ià)一(yī)兩句贊賞的(de)評論，但(dàn)他(t ¶​ā)們訪問(wèn)你(nǐ)的(de)網站(zhàn)的(♦‍•de)最終目的(de)是(shì)尋找他(tā)們感興趣的(de)信息。如(rú)果你(nǐ)€₹的(de)網站(zhàn)設計(jì)讓他(↕≠£×tā)們很(hěn)難獲得(de)這(zhè)些(xiē)信息，他(tā)們肯定會(huì φ&)批評它。

例如(rú)，有(yǒu)些(xiē)設計(jì)師(shī)←♠≈會(huì)考慮在主頁上(shàng)顯示視(shì)頻(pín)的(de)情況♠ π©。如(rú)果視(shì)頻(pín)引人(rén)注目，就(jiù)會(huì)被那(nà)些(γλxiē)感興趣的(de)訪問(wèn)者點擊觀看(kàn)。